La FEVAD publie la nouvelle édition de la cartographie du e-commerce en France. En 2020, les ventes sur internet ont atteint 112 milliards d’euros et ont conquis 1,5 million d’acheteurs supplémentaires. Les 41,6 millions de cyber acheteurs français ont réalisé 1,8 milliard de transactions.

Si les ventes de produits ont connu une forte accélération, alors que de l’autre, les services ont subi le contrecoup important de la chute brutale des ventes sur Internet notamment dans les secteurs du transport, du tourisme et des loisirs.

Autre constat : la complémentarité plus forte du physique et du digital avec le développement de places de marché numériques pour les TPE/PME qui ont progressé et limité le recul des ventes par l’adoption de la livraison en click & collecte et du paiement électronique. Enfin, au cœur d’une révolution des usages dans les pratiques d’achat ou les échanges client/fournisseurs, la technologie a accéléré la bascule des consommateurs vers les modes de consommation plus connectés et plus durables.

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